一、善巧提醒和纠正家属言行

善巧提醒和纠正家属，对于影响助念的言行、不利于助念的言行，我们要给予善巧遮止，以善言劝告家属在助念现场做到以下几点：

·不要吸烟、不要喝酒

·不要大声讲话、不吵闹

·手机调成静音或震动

·助念期间不要杀生

·不要安排所谓的民俗喜丧乐队、哭丧等

·提醒家属在助念结束前，尽量不要发丧，或尽量不要通知情绪容易波动的近亲。

《净土圣贤录》强调：“须嘱家人，及问候人，来我前者，为我念佛。不得说眼前闲杂之话，家中长短之事，亦不须软语安慰，祝愿安乐，此皆虚华无益。若病重将终，亲属不得垂泪哭泣，及发嗟叹懊恨声，惑乱心神，失其正念。”

对于远道而来的亲人，应及时沟通、妥善安排，避免情绪激动或哭闹影响助念。《正法念处经》云：“闻其悲啼哭泣之声，业风吹令生于异处，是故亲族兄弟，临命终时，悲泣啼哭，甚为障碍。”

家属沟通人员需提前与事主家属沟通，预防障碍发生。提醒家属：

·在临命终人房间设灵堂时，待二十四小时之后再设，避免在助念期间布置。

·避免搬动物品发出响声，干扰正念。

·如有情绪波动、行为过激或幻视幻听的家属，应协同主事家属和护法人员善巧劝导，使其退出助念现场，切勿对抗。

·除助念人员外，其他人员不得随便入内，以免扰其心神。

·家属烧水做饭可能影响清净时，应及时制止，尽量在外部进行，减少声音和气味干扰。

二、防止外缘干扰

防止遇到外缘干扰，在助念现场若遇到白事大了、阴阳看事的神公神婆、风水先生或外道人员，应：

·配合事主懂得教理，正确判断是非

·给予智慧牵引，避免其参与和干涉助念

·防止误导或迷惑落入邪见，障碍临命终人往生

三、对待特殊亡者家属，让他不要因为亡者肉身的变坏而疑虑对待特殊亡者的家属，需补充相关病理知识，提前告知家属可能出现的业报相或尸腐现象，打好预防针，以免对佛法造成障碍。例如：

·糖尿病患者可能在24-30小时后出现花脉现象或紫斑，需说明这与往生无关，不障碍往生。

·强调救度的是亡者的法身慧命，而非肉身，防止家属因情执产生诽谤或怀疑，以致终止助念。

家属沟通人员应：

·提前沟通各种可能现象，消除家属顾虑。

·确定寿暖识后，根据尸体变化决定换衣和放冰棺的时间，保持温度在零上十度左右，以平衡助念与家属需求。

四、引导家属正确处理后事

引导家属为临命终人正确处理后事，包括：

·提醒家属办理死亡证明，准备户口本、身份证、诊断证明等材料。

·联系殡仪馆灵车，提供善意关怀，促进互动，为接引弘法起到作用。

·从临终关怀到七七四十九天内，鼓励家属如法做功德，如供灯、悬幡、放生、供斋等。

·鼓励家属吃素、持斋戒、念佛诵经回向亡者，为亡者存荐、增上品位。